Close

Foire aux questions

Produits

Quels produits trouvez-vous chez Bioherbolario ?

Nous disposons de l'un des catalogues les plus vastes de compléments alimentaires du secteur de l'herboristerie-diététique.

Chez Bioherbolario, vous trouverez aussi bien des cosmétiques écologiques (gels, shampooings, crèmes, teintures...), des produits pour sportifs et pour la musculation (créatines, barres, protéines, acides aminés...) que des infusions et toutes sortes de compléments comme des vitamines, des antioxydants, des oméga, des produits amincissants et bien d'autres choses encore.

D'où proviennent les produits ?

Tous nos produits sont achetés auprès de fabricants ou de distributeurs agréés et reconnus qui respectent toutes les réglementations en vigueur.

Prix

La TVA est-elle incluse dans le prix ?

Tous les produits présentés sur notre site incluent les taxes.

Y a-t-il des réductions ?

Nous proposons toujours des réductions sur notre site, ainsi que des bons de réduction que vous pouvez trouver dans votre panier.

Achat

Comment passer commande ?

Le mieux est de passer par notre site, en utilisant le moteur de recherche et en ajoutant les produits à votre panier. Une fois tous les produits ajoutés au panier, finalisez votre commande et suivez les étapes indiquées.

Si cela vous semble plus simple, vous pouvez également passer votre commande par téléphone pendant les horaires établis, et notre service client se fera un plaisir de vous aider.

Comment récupérer mon mot de passe ?

Lors de la connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? », saisissez l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit(e) et nous vous enverrons un e-mail contenant un lien pour changer votre mot de passe.

Si vous avez des questions ou si vous ne savez pas comment faire, vous pouvez également vous mettre en contact avec notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider.

Quels sont les moyens de paiement ?

Vous pouvez payer avec le moyen qui vous convient le mieux :

- Carte de crédit (Visa, Mastercard...) gérée par [REVISAR : un terminal de paiement de la banque BBVA], totalement sécurisé et rapide (Méthode recommandée).

- Virement bancaire : Nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de compte sur lequel effectuer le dépôt ou le virement, et une fois l'argent reçu, votre commande sera mise en route

- Contre-remboursement : Vous effectuerez le paiement à la réception de votre commande à l'adresse indiquée. [REVISAR : Cette option entraîne un surcoût de 3 € pour la gestion.] L'entreprise de transport n'est pas tenue de rendre la monnaie, nous vous recommandons donc de disposer du montant exact.

- Paypal : Vous pouvez effectuer votre achat avec votre compte Paypal.

Livraisons et expéditions

Quels sont les frais de livraison ?

[REVISAR : Les frais de livraison sont gratuits à partir de 45 € d'achat pour la Péninsule et le Portugal. Pour les autres zones comme les Baléares, les Canaries et les autres pays, le montant de la livraison s'affichera dans le panier.]

Pour bénéficier de frais de livraison gratuits dans d'autres zones, consultez nos tarifs ici.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

[REVISAR : Vous recevrez votre commande à l'adresse indiquée dans les 24 heures suivant la sortie de la commande de nos installations.] Nous vous enverrons un e-mail avec un lien pour pouvoir suivre votre commande.

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans toute l'Union européenne.

Échanges et annulations

Comment faire pour retourner un produit ?

Consultez notre politique de retours ici.


Close