Politique de confidentialité
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD), nous vous informons de la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site web.
1. Responsable du traitement
Raison sociale : MUNDO HERBOLARIO, S.L.
Numéro fiscal : B87456265
Siège : Calle Newton 1, Edificio 2, Nave 11, 28914 Leganés (Madrid), Espagne
Téléphone : (+34) 912 393 835
Courriel : pedidos@bioherbolario.com
2. Données que nous collectons
Nous traitons les données que vous nous fournissez lors de la création de votre compte client, de la passation d'une commande, d'une prise de contact ou de l'abonnement à nos communications : données d'identification (nom, prénom, numéro fiscal), coordonnées (adresse postale, courriel, téléphone), données de facturation et de livraison, et l'historique de vos commandes. Nous ne traitons pas de catégories particulières de données.
3. Finalités et base juridique
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes (préparation, expédition, facturation et service après-vente). Base juridique : exécution du contrat de vente (art. 6.1.b RGPD).
- Gestion de votre compte client et réponse à vos demandes. Base juridique : exécution du contrat et mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD).
- Respect des obligations légales (fiscales, comptables, de consommation). Base juridique : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
- Envoi de communications commerciales sur nos produits, uniquement si vous y avez expressément consenti ou dans les conditions de l'art. 21.2 de la loi espagnole 34/2002 (LSSI) pour les clients, concernant des produits similaires. Base juridique : consentement (art. 6.1.a RGPD) ou intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD). Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien inclus dans chaque envoi.
- Prévention de la fraude et sécurité du site. Base juridique : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
4. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle ou tant que votre compte client reste actif puis, une fois celle-ci terminée, bloquées pendant les délais de prescription légale applicables (en général, jusqu'à 6 ans pour la documentation commerciale conformément au Code de commerce espagnol et 4 ans à des fins fiscales). Les données traitées sur la base de votre consentement sont conservées jusqu'à son retrait.
5. Destinataires
Nous ne cédons pas vos données à des tiers, sauf obligation légale. Pour fournir le service, certains prestataires accèdent aux données strictement nécessaires en qualité de sous-traitants, avec un contrat conforme à l'art. 28 RGPD : transporteurs (pour la livraison des commandes), prestataires de paiement (pour l'encaissement sécurisé ; nous ne stockons pas les données complètes de votre carte), hébergeurs web et prestataires informatiques, et prestataires de services d'analyse et de publicité (Google ; vous pouvez consulter la manière dont Google traite les données sur https://business.safety.google/privacy/).
6. Transferts internationaux
Certains prestataires technologiques (comme Google) peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, les transferts reposent sur des décisions d'adéquation de la Commission européenne (comme le cadre de protection des données UE-États-Unis) ou sur des clauses contractuelles types.
7. Vos droits
Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité, ainsi que retirer votre consentement, en écrivant à MUNDO HERBOLARIO, S.L., Calle Newton 1, Edificio 2, Nave 11, 28914 Leganés (Madrid), Espagne, ou par courriel à pedidos@bioherbolario.com, en indiquant le droit exercé et en joignant un justificatif d'identité.
Si vous estimez que le traitement n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) ou de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence (en France, la CNIL).
8. Mineurs
Ce site web ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 14 ans. Il est interdit de fournir des données de mineurs de moins de 14 ans via ce site sans le consentement des parents ou tuteurs.
9. Mesures de sécurité
Nous appliquons les mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément à l'art. 32 RGPD pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données, compte tenu de l'état de la technique et des risques du traitement. L'ensemble du personnel et des sous-traitants qui traitent des données est soumis au devoir de confidentialité.
10. Mises à jour
Cette politique peut être mise à jour pour s'adapter aux évolutions réglementaires ou opérationnelles. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page. Dernière mise à jour : juillet 2026.